ISO 9001 laatujärjestelmän kehittäminen
Vähäsarja, Topi (2017)
Vähäsarja, Topi
Turun ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201704265430
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201704265430
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia laatua ja laadunhallintaa sekä kehittää kohdeyritys WIRECO:lle ISO 9001-standardin vaatimukset täyttävä laadunhallintajärjestelmä. Yritys halusi kehittää laadunhallintaansa ja laatia sen omiin tarpeisiin sopiva laatujärjestelmä, jolle voidaan halutessa myöhemmin hakea myös ISO 9001-laatusertifikaattia.
Työ aloitettiin tapaamalla WIRECO:n johdon kanssa, jonka pohjalta laadittiin suuntaviivat opinnäytetyölle ja yrityksen laatujärjestelmälle. Opinnäytetyö tekeminen aloitettiin perehtymällä laadun ja laadunhallinnan teoriaan, jota myöhemmin hyödynnettiin laatujärjestelmän kehitystyössä. WIRECO:n laadunhallintajärjestelmä toteutettiin yhdessä yrityksen henkilöstön ja opinnäytetyön tekijän kanssa kevään 2017 aikana. WIRECO:n toimitusjohtaja toimi yrityksessä työn yhteyshenkilönä, jonka kanssa laadunhallintajärjestelmä pääosin kehitettiin.
Työn tuloksena saatiin kehitettyä WIRECO:lle ISO 9001-standardin vaatimusten mukainen dokumentoitu laadunhallintajärjestelmä, joka koostuu laatukäsikirjasta, työohjeista ja muusta viiteaineistosta. Yritys voi käyttää järjestelmää päivittäisessä toiminnassaan ja sen kehittämisessä.
Yritys voi hyödyntää opinnäytetyötä ja kehitettyä laadunhallintajärjestelmää myös tulevaisuudessa, jos se päättää edetä hakemaan järjestelmälle ISO 9001-sertifikaattia. Tätä ennen laatujärjestelmän tulee olla käytössä joitakin kuukausia, jolloin sen toiminnasta on saatu tietoa, palautetta ja mitattavia tuloksia.
Työ aloitettiin tapaamalla WIRECO:n johdon kanssa, jonka pohjalta laadittiin suuntaviivat opinnäytetyölle ja yrityksen laatujärjestelmälle. Opinnäytetyö tekeminen aloitettiin perehtymällä laadun ja laadunhallinnan teoriaan, jota myöhemmin hyödynnettiin laatujärjestelmän kehitystyössä. WIRECO:n laadunhallintajärjestelmä toteutettiin yhdessä yrityksen henkilöstön ja opinnäytetyön tekijän kanssa kevään 2017 aikana. WIRECO:n toimitusjohtaja toimi yrityksessä työn yhteyshenkilönä, jonka kanssa laadunhallintajärjestelmä pääosin kehitettiin.
Työn tuloksena saatiin kehitettyä WIRECO:lle ISO 9001-standardin vaatimusten mukainen dokumentoitu laadunhallintajärjestelmä, joka koostuu laatukäsikirjasta, työohjeista ja muusta viiteaineistosta. Yritys voi käyttää järjestelmää päivittäisessä toiminnassaan ja sen kehittämisessä.
Yritys voi hyödyntää opinnäytetyötä ja kehitettyä laadunhallintajärjestelmää myös tulevaisuudessa, jos se päättää edetä hakemaan järjestelmälle ISO 9001-sertifikaattia. Tätä ennen laatujärjestelmän tulee olla käytössä joitakin kuukausia, jolloin sen toiminnasta on saatu tietoa, palautetta ja mitattavia tuloksia.