Taivalkosken kunnan Ikäihmisten Palveluopas : Päämääränä laadukkaampi palveluohjaus
Alaloukusa, Mimmu (2017)
Alaloukusa, Mimmu
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703233641
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703233641
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Alaloukusa Mimmu. Taivalkosken kunnan Ikäihmisten Palveluopas. Päämääränä laadukkaampi palveluohjaus. Diak, kevät 2017, 27 sivua, liitteenä palveluopas 26 sivua.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, Kristillisen diakoniatyön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK), diakoni.
Opinnäytetyö suunniteltiin ja toteutettiin yhteistyössä Taivalkosken kunnan kotihoidon kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa oman kunnan ikäihmisille suunnattu ajantasainen palveluopas sekä työntekijöille käyttökelpoinen työväline laadukkaampaan palveluohjaukseen.
Lähtökohtana oppaalle olivat ikäihmisten omat tarpeet ja toiveet sekä työntekijöiden kokemus käyttökelpoisen työkalun puuttumisesta työkentällä. Työ pohjautuu suomalaiseen sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmään sekä palveluohjaukseen ikäihmisten parissa. Työn tavoitteena oli lisätä palveluiden saavutettavuutta ja asiakkaiden itseohjautuvuutta niihin sekä myös parantaa kotihoidon työntekijöiden tietämystä oman kunnan palveluista ja palvelujärjestelmästä uuden palveluoppaan avulla.
Työn koostamisen menetelminä käytettiin ikäihmisten parissa tapahtuvaa suullista teemakyselyä, yhteistyötä kotihoidon työyhteisön kanssa, aiheen kirjallisuuteen tutustumista, eri vaiheiden suunnitelmien tekemistä sekä dokumentointia. Oppaan teon vaiheita olivat ideointi- ja suunnitteluvaihe, koostaminen, muokkaaminen, käyttöönotto ja sitä kautta muutosten tekeminen sekä lopulta valmis opas. Opasta myös tarkasteltiin yhteistyössä koostamisen aikana ja hyväksytettiin ennen lopullista käyttöönottoa.
Työn tuotoksena syntyi Taivalkosken kunnan Ikäihmisten Palveluopas, josta löytyy tietoa ikääntymiseen mahdollisesti liittyviin haasteisiin sekä ajantasaiset yhteystiedot eri palveluihin hakeutumiseksi. Oppaaseen on koottu tietoa myös Kelan, seurakunnan ja muiden kolmannen sektorin toimijoiden palveluista.
Asiasanat: Palveluohjaus, gerontologinen palveluohjaus, ikäihmiset, ikääntyminen
Alaloukusa Mimmu. Taivalkosken kunnan Ikäihmisten Palveluopas. Päämääränä laadukkaampi palveluohjaus. Diak, kevät 2017, 27 sivua, liitteenä palveluopas 26 sivua.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, Kristillisen diakoniatyön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK), diakoni.
Opinnäytetyö suunniteltiin ja toteutettiin yhteistyössä Taivalkosken kunnan kotihoidon kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa oman kunnan ikäihmisille suunnattu ajantasainen palveluopas sekä työntekijöille käyttökelpoinen työväline laadukkaampaan palveluohjaukseen.
Lähtökohtana oppaalle olivat ikäihmisten omat tarpeet ja toiveet sekä työntekijöiden kokemus käyttökelpoisen työkalun puuttumisesta työkentällä. Työ pohjautuu suomalaiseen sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmään sekä palveluohjaukseen ikäihmisten parissa. Työn tavoitteena oli lisätä palveluiden saavutettavuutta ja asiakkaiden itseohjautuvuutta niihin sekä myös parantaa kotihoidon työntekijöiden tietämystä oman kunnan palveluista ja palvelujärjestelmästä uuden palveluoppaan avulla.
Työn koostamisen menetelminä käytettiin ikäihmisten parissa tapahtuvaa suullista teemakyselyä, yhteistyötä kotihoidon työyhteisön kanssa, aiheen kirjallisuuteen tutustumista, eri vaiheiden suunnitelmien tekemistä sekä dokumentointia. Oppaan teon vaiheita olivat ideointi- ja suunnitteluvaihe, koostaminen, muokkaaminen, käyttöönotto ja sitä kautta muutosten tekeminen sekä lopulta valmis opas. Opasta myös tarkasteltiin yhteistyössä koostamisen aikana ja hyväksytettiin ennen lopullista käyttöönottoa.
Työn tuotoksena syntyi Taivalkosken kunnan Ikäihmisten Palveluopas, josta löytyy tietoa ikääntymiseen mahdollisesti liittyviin haasteisiin sekä ajantasaiset yhteystiedot eri palveluihin hakeutumiseksi. Oppaaseen on koottu tietoa myös Kelan, seurakunnan ja muiden kolmannen sektorin toimijoiden palveluista.
Asiasanat: Palveluohjaus, gerontologinen palveluohjaus, ikäihmiset, ikääntyminen