"Se on se et osaa sanoa mitä haluaa" : Kokemuksia osallisuudesta vammaispalvelulain mukaista palvelutarvetta arvioitaessa
Muurinen, Eeva (2017)
Muurinen, Eeva
Tampereen ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703233626
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703233626
Tiivistelmä
Osallisuus on nostettu asiakastyön keskiöön sosiaalipalveluissa. Lainsäädännöissä pyritään turvaamaan asiakkaan osallisuus siten, että asiakkaan on mahdollista olla osallisena omassa elämässään ja ympäröivässä yhteiskunnassa. Vaikeavammaiselle henkilölle yksi tärkeimmistä osallisuutta mahdollistavista palveluista on henkilökohtainen apu. Tässä opinnäytetyössä olen tarkastellut osallisuutta vammaisuuden, palvelutarpeen arvion ja henkilökohtaisen avun näkökulmista. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millaisena asiakas kokee osallisuutensa palvelutarvetta arvioitaessa, miten asiakkaan osallisuuden tunnetta voidaan tukea palvelutarpeen arviossa ja miten ASTA-asumisen toimintojen arviointilomakkeisto toimii toimintakyvyn arvioinnin työvälineenä.
Laadullisen opinnäytetyöni tutkimuksellisen osuuden tein teemahaastattelemalla osallisuuden kokemuksista kuutta vaikeavammaista asiakasta, joille on myönnetty henkilökohtaista apua. Saamani aineiston analysoin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä käyttäen.
Osallisuus määrittyi opinnäytetyössäni moniulotteisena, omakohtaisena ja tunneperäisenä kokemuksena. Haastattelujen perusteella osallisuus palvelutarvetta arvioitaessa nähtiin merkityksellisenä ja erityisesti kertomisen ja kuulluksi tulemisen mahdollisuudet nähtiin tärkeinä. Osallisuutta edistäviksi keinoiksi nousi tutkimusaineistostani kuulluksi tulemisen kokemuksen tuottaminen, kumppanuustyöskentely, riittävän ajan varaaminen ja työntekijän ammatilliset valmiudet.
Lisäksi olen opinnäytetyössäni tarkastellut ASTA-asumisen toimintojen arviointilomakkeistoa toimintakyvyn ja henkilökohtaisen avun tarpeen arvioinnin työvälineenä. ASTA-asumisen toimintojen arviointilomakkeiston käyttö tuki haastateltujen mukaan heidän osallisuuden kokemustaan ja tarjosi mahdollisuuden kumppanuuteen perustuvaan arviointiin ja yhteistyöhön.
Laadullisen opinnäytetyöni tutkimuksellisen osuuden tein teemahaastattelemalla osallisuuden kokemuksista kuutta vaikeavammaista asiakasta, joille on myönnetty henkilökohtaista apua. Saamani aineiston analysoin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä käyttäen.
Osallisuus määrittyi opinnäytetyössäni moniulotteisena, omakohtaisena ja tunneperäisenä kokemuksena. Haastattelujen perusteella osallisuus palvelutarvetta arvioitaessa nähtiin merkityksellisenä ja erityisesti kertomisen ja kuulluksi tulemisen mahdollisuudet nähtiin tärkeinä. Osallisuutta edistäviksi keinoiksi nousi tutkimusaineistostani kuulluksi tulemisen kokemuksen tuottaminen, kumppanuustyöskentely, riittävän ajan varaaminen ja työntekijän ammatilliset valmiudet.
Lisäksi olen opinnäytetyössäni tarkastellut ASTA-asumisen toimintojen arviointilomakkeistoa toimintakyvyn ja henkilökohtaisen avun tarpeen arvioinnin työvälineenä. ASTA-asumisen toimintojen arviointilomakkeiston käyttö tuki haastateltujen mukaan heidän osallisuuden kokemustaan ja tarjosi mahdollisuuden kumppanuuteen perustuvaan arviointiin ja yhteistyöhön.