Hankintajärjestelmän palveluhankintamallien kehittäminen
Ryynänen, Ilkka (2017)
Ryynänen, Ilkka
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703052927
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201703052927
Tiivistelmä
Tutkimuksen tehtävänä oli kehittää ja ottaa käyttöön kohdeorganisaation hankintajärjestelmään palveluiden hankkimiseen soveltuvat hankintamallit. Tutkimuksen toimeksiantajana oli Posti Group Oyj:n hankintayksikkö. Tutkimus oli osa hankintayksikön käynnistämää 1Sourcing-projektia, jossa Postille hankittiin uusi hankintajärjestelmäkokonaisuus. Opinnäytetyössä kehitettiin työn kirjoittamisen hetkellä käytössä olleiden hankintamallien tilalle päivitetyt hankintamallit, mitkä toimivat palveluiden tilaamisen vaatimuksina uudelle hankintajärjestelmälle.
Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa tavoitteena oli selvittää hankintajärjestelmästä nykytila-analyysin, teemahaastatteluiden ja kyselylomakkeen avulla, minkälaisia asioita postilaiset arvostavat tai eivät pidä hyvinä ominaisuuksina, ja mitä toiminnollisuuksia he haluavat tuotavan uuteen hankintajärjestelmään. Teoreettisessa viitekehyksessä painotuksena oli saada tietoa hankintojen prosessijohtamiseen, hankintajärjestelmistä ja palveluhankinnoista hankintajärjestelmässä.
Hankintajärjestelmää käyttävien tilaajien kannalta tutkimuksen tärkeimpiä tuloksia oli palveluiden tilaamisen yksinkertaistuminen ja helpottuminen. Tutkimuksessa kohdeorganisaation tilaajille luotiin tilaajaa ohjaava ohjeistus, jossa tilaaja ohjataan hankittavan palvelutarpeen perusteella käyttämään oikeaa palveluhankintamallia ja toimittajaa. Palveluhankintamallien määrä väheni yhdellä, mikä osaltaan yksinkertaistaan palveluhankintojen tekemistä. Posti Group Oyj:n hankintayksikön osalta tärkeimmät tulokset olivat ohiostamisen vähentyminen ja hankintojen automatisoinnin lisääntyminen. Lisäksi, 1Sourcing-projekti sai tutkimuksesta palveluhankintamallien osalta kriteerit uuden hankintajärjestelmän valintaan.
Tutkimuksen tulosten perusteella palveluhankintamallien kehittämisessä onnistuttiin hyvin, koska tutkimuksen mittarit parantuivat lähtötilanteesta. Tavoitteen ja kohdeorganisaation hyväksynnän myötä palveluhankintamallit pyritään ottamaan käyttöön uudessa hankintajärjestelmässä sellaisinaan. Uusien hankintamallien odotetaan olevan käytössä, kun 1Sourcing-projekti etenee riittävän pitkälle vuoden 2017 ensimmäisen puoliskon lopulla.
Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena, jossa tavoitteena oli selvittää hankintajärjestelmästä nykytila-analyysin, teemahaastatteluiden ja kyselylomakkeen avulla, minkälaisia asioita postilaiset arvostavat tai eivät pidä hyvinä ominaisuuksina, ja mitä toiminnollisuuksia he haluavat tuotavan uuteen hankintajärjestelmään. Teoreettisessa viitekehyksessä painotuksena oli saada tietoa hankintojen prosessijohtamiseen, hankintajärjestelmistä ja palveluhankinnoista hankintajärjestelmässä.
Hankintajärjestelmää käyttävien tilaajien kannalta tutkimuksen tärkeimpiä tuloksia oli palveluiden tilaamisen yksinkertaistuminen ja helpottuminen. Tutkimuksessa kohdeorganisaation tilaajille luotiin tilaajaa ohjaava ohjeistus, jossa tilaaja ohjataan hankittavan palvelutarpeen perusteella käyttämään oikeaa palveluhankintamallia ja toimittajaa. Palveluhankintamallien määrä väheni yhdellä, mikä osaltaan yksinkertaistaan palveluhankintojen tekemistä. Posti Group Oyj:n hankintayksikön osalta tärkeimmät tulokset olivat ohiostamisen vähentyminen ja hankintojen automatisoinnin lisääntyminen. Lisäksi, 1Sourcing-projekti sai tutkimuksesta palveluhankintamallien osalta kriteerit uuden hankintajärjestelmän valintaan.
Tutkimuksen tulosten perusteella palveluhankintamallien kehittämisessä onnistuttiin hyvin, koska tutkimuksen mittarit parantuivat lähtötilanteesta. Tavoitteen ja kohdeorganisaation hyväksynnän myötä palveluhankintamallit pyritään ottamaan käyttöön uudessa hankintajärjestelmässä sellaisinaan. Uusien hankintamallien odotetaan olevan käytössä, kun 1Sourcing-projekti etenee riittävän pitkälle vuoden 2017 ensimmäisen puoliskon lopulla.