Käytettävyystutkimus: case Laurea Link
Alatalo, Verneri (2017)
Alatalo, Verneri
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201702062049
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201702062049
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön päällimäisenä tavoitteena oli tuottaa tietoa haastatteluista ja havainnoinnista käyttäjätutkimuksen metodeina, sekä antaa lukijalle käsitys käytettävyydestä käsitteenä. Teoriatietojen pohjalta toteutettiin käyttäjätutkimus, jonka keskiössä olivat haastattelu ja havainnointi. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Laurea, jonka alkuvuodesta julkaisema Link intranet-sivu toimi tutkimuksen case-esimerkkinä. Link-sivusto on Laurean opiskelijoille tarkoitettu sisäinen sivusto, jonka avulla opiskelijat saavat tietoa opintojensa kulusta.
Opinnäytetyön teoriapohja perustuu havainnoivan haastattelututkimuksen toteuttamiseen. Haastattelututkimuksen sekä havainnoinnin menetelmiä on monia ja näihin menetelmiin on tarkemmin syvennytty tutkimuksen teoriaosuudessa. Työssä on myös eritelty miksi nämä menetelmät on valittu ja mitä hyötyjä ja haittoja niihin sisältyy.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Kvalitatiivinen tutkimus antoi paremman pohjan tutkimuksen toteuttamisen kannalta siinä mielessä, että tutkimuksessa tutkittiin asioita käyttäjän näkökulmasta, eikä tutkimuksessa ollut tarvetta massiivisten numeeristen tietojen keräämiselle. Haastattelun aikana saatiin myös haastateltavilta rehellistä palautetta Linkin toimivuudesta. Opinnäytetyöhön liittyvä tutkimus toteutettiin pääsääntöisesti Laurean Tikkurilan toimipisteen tiloissa loppuvuodesta 2016.
Koetilanteiden pohjalta saatiin hyvää käyttäjädataa, sekä kommentteja Linkistä. Kokeiden pohjalta tehtiin johtopäätöksiä liittyen Linkiin sekä haastattelututkimuksen toimivuuteen ylipäätänsä. Koetilanteista saatujen tietojen pohjalta lisäksi tuotettiin jatkokehitysideoita koskien Linkiä.
Opinnäytetyön teoriapohja perustuu havainnoivan haastattelututkimuksen toteuttamiseen. Haastattelututkimuksen sekä havainnoinnin menetelmiä on monia ja näihin menetelmiin on tarkemmin syvennytty tutkimuksen teoriaosuudessa. Työssä on myös eritelty miksi nämä menetelmät on valittu ja mitä hyötyjä ja haittoja niihin sisältyy.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Kvalitatiivinen tutkimus antoi paremman pohjan tutkimuksen toteuttamisen kannalta siinä mielessä, että tutkimuksessa tutkittiin asioita käyttäjän näkökulmasta, eikä tutkimuksessa ollut tarvetta massiivisten numeeristen tietojen keräämiselle. Haastattelun aikana saatiin myös haastateltavilta rehellistä palautetta Linkin toimivuudesta. Opinnäytetyöhön liittyvä tutkimus toteutettiin pääsääntöisesti Laurean Tikkurilan toimipisteen tiloissa loppuvuodesta 2016.
Koetilanteiden pohjalta saatiin hyvää käyttäjädataa, sekä kommentteja Linkistä. Kokeiden pohjalta tehtiin johtopäätöksiä liittyen Linkiin sekä haastattelututkimuksen toimivuuteen ylipäätänsä. Koetilanteista saatujen tietojen pohjalta lisäksi tuotettiin jatkokehitysideoita koskien Linkiä.