"Patjas, Tiia" - Selaus tekijän mukaan Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
-
Sähköisen asiakaspalvelun vaikutukset henkilöstökuluihin
Patjas, Tiia (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia henkilöstökulujen muutosta vakuutusalan organisaatiossa, jossa liiketoimintaa harjoitetaan myös sähköisesti. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten sähköinen asiakaspalvelu ...