Kehitykselliset neuropsykiatriset oireyhtymät ja osteopatia : kuvaus palvelusta neuropsykiatrisille kuntoutujille
Leminen, Jasmiina; Piensoho, Iida (2016)
Leminen, Jasmiina
Piensoho, Iida
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121620828
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016121620828
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata osteopaattinen palvelu neuropsykiatrisille kuntoutujille. Menetelminä käytettiin palvelumuotoilua ja tapaustutkimusta. Tavoitteena oli asiakkaan hyvinvoinnin ja elämänhallinnan edistäminen sekä hyvän asiakaskokemuksen takaaminen osteopaatin vastaanotolla. Tuotoksena oli kuvaus ideaalista palvelutapahtumasta sekä toimintaohje osteopaateille ja osteopaattiopiskelijoille. Aiemmat tutkimukselliset artikkelit osteopatiasta ja neuropsykiatriasta ovat keskittyneet siihen miten ihmisiä, joilla on neuropsykiatrinen oireyhtymä voidaan hoitaa osteopaattisesti. Tässä työssä keskitytään palvelukokemuksen kuvaamiseen ja miten hyvä palvelukokemus toteutetaan.
Opinnäytetyössä kartoitettiin neuropsykiatristen oireyhtymien diagnoosin saaneiden erityistarpeita ja kuntoutuksessa hyviksi havaittuja keinoja. Haastattelu toi yksilöllisempää tietoa kirjallisuuden antamiin raameihin. Tarkoituksena oli tuoda esiin asioita, joita osteopaatin tulisi huomioida vastaanotollaan, kun asiakkaana on neuropsykiatrinen kuntoutuja.
Osteopaatit voivat hyödyntää työn tuloksia vastaanotoillaan ja osteopaattiopiskelijat oman oppimisen tukena. Muille kuin osteopaateille työ on katsaus siitä, miten osteopatia näkee ihmisen ja miksi neuropsykiatriset kuntoutujat hyötyvät osteopaatista kuntoutustiimin jäsenenä. Pienen haastatteluotannan vuoksi tuloksia ei voi yleistää, mutta työ antaa lukijalle ajateltavaa esteettömyydestä ja ihmisen kohtaamisesta vastaanotolla.
Opinnäytetyössä kartoitettiin neuropsykiatristen oireyhtymien diagnoosin saaneiden erityistarpeita ja kuntoutuksessa hyviksi havaittuja keinoja. Haastattelu toi yksilöllisempää tietoa kirjallisuuden antamiin raameihin. Tarkoituksena oli tuoda esiin asioita, joita osteopaatin tulisi huomioida vastaanotollaan, kun asiakkaana on neuropsykiatrinen kuntoutuja.
Osteopaatit voivat hyödyntää työn tuloksia vastaanotoillaan ja osteopaattiopiskelijat oman oppimisen tukena. Muille kuin osteopaateille työ on katsaus siitä, miten osteopatia näkee ihmisen ja miksi neuropsykiatriset kuntoutujat hyötyvät osteopaatista kuntoutustiimin jäsenenä. Pienen haastatteluotannan vuoksi tuloksia ei voi yleistää, mutta työ antaa lukijalle ajateltavaa esteettömyydestä ja ihmisen kohtaamisesta vastaanotolla.