Henkilöstön vaihtuvuuden syyt kiinteistönvälitysliikkeessä
Mäntymaa, Miia (2016)
Mäntymaa, Miia
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120218891
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016120218891
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa syitä henkilöstön vaihtuvuudelle pirkanmaalaisessa kiinteistönvälitysliikkeessä, koska vaihtuvuus on ollut siellä melko suurta. Tavoitteena oli tuottaa tietoa toimeksiantajalle merkittävimmistä vaihtuvuuden aiheuttajista ja joiden pohjalta voitiin laatia kehittämisehdotuksia toimipiteistä vaihtuvuuden vähentämiseksi kohdeorganisaatiossa. Työ on tehty toimeksiantona kohdeorganisaatiolle, joka on halunnut pitää yrityksensä tuntemattomana johtuen liikesalaisuuksista.
Aiheen merkitys korostuu yksinkertaisesti siinä, että henkilöstö on yksi yrityksen tärkeimmistä voimavaroista. Osaavan henkilöstön säilyttäminen tuottaa yritykselle varallisuutta ja kilpailukyvyn. Jotta henkilöstö saataisiin pysymään yrityksessä, on ensin tunnistettava, mitkä tekijät aiheuttavat henkilöstön vaihtuvuutta.
Työn teoreettinen viitekehys koostuu henkilöstön vaihtuvuuteen vaikuttavista tekijöistä, jotka on jaettu vaihtuvuuskirjallisuuteen perustuen kolmen eri ulottuvuuteen: ulkoinen toimintaympäristö, sisäinen toimintaympäristön rooli vaihtuvuuden tekijänä ja sen vähentämisessä, sekä henkilöstön asenteelliset tekijät. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena teemahaastatteluiden avulla. Mahdollisimman luotettavien ja syvällisten tutkimustulosten aikaansaamiseksi haastattelut pidettiin nykyiselle henkilöstölle ja osalle irtisanoutuneista työntekijöistä.
Tutkimustulokset tukevat teoreettista viitekehystä, koska niiden perusteella havaittiin henkilöstön vaihtuvuuden olevan kohdeorganisaatiossa moniulotteinen ilmiö eli monien eri tekijöiden summa. Kuitenkin merkittävimmiksi vaihtuvuuden aiheuttajiksi osoittautui provisiopalkkaus ja muu palkitseminen, henkilöstöhallinta, työilmapiiri sekä henkilöstön poikkeuksellinen ikäjakauma. Näihin tekijöihin vaikuttamalla ja niitä kehittämällä yrityksessä voidaan jatkossa vähentää henkilöstön vaihtuvuutta. Laaditut kehittämisehdotukset kannustavat kohdeorganisaatiota kehittämään palkitsemisen keinoja, perehdyttämistä, johtamista ja työnohjausta, työilmapiiriä, työhyvinvointia sekä ikäjohtamista.
Aiheen merkitys korostuu yksinkertaisesti siinä, että henkilöstö on yksi yrityksen tärkeimmistä voimavaroista. Osaavan henkilöstön säilyttäminen tuottaa yritykselle varallisuutta ja kilpailukyvyn. Jotta henkilöstö saataisiin pysymään yrityksessä, on ensin tunnistettava, mitkä tekijät aiheuttavat henkilöstön vaihtuvuutta.
Työn teoreettinen viitekehys koostuu henkilöstön vaihtuvuuteen vaikuttavista tekijöistä, jotka on jaettu vaihtuvuuskirjallisuuteen perustuen kolmen eri ulottuvuuteen: ulkoinen toimintaympäristö, sisäinen toimintaympäristön rooli vaihtuvuuden tekijänä ja sen vähentämisessä, sekä henkilöstön asenteelliset tekijät. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena teemahaastatteluiden avulla. Mahdollisimman luotettavien ja syvällisten tutkimustulosten aikaansaamiseksi haastattelut pidettiin nykyiselle henkilöstölle ja osalle irtisanoutuneista työntekijöistä.
Tutkimustulokset tukevat teoreettista viitekehystä, koska niiden perusteella havaittiin henkilöstön vaihtuvuuden olevan kohdeorganisaatiossa moniulotteinen ilmiö eli monien eri tekijöiden summa. Kuitenkin merkittävimmiksi vaihtuvuuden aiheuttajiksi osoittautui provisiopalkkaus ja muu palkitseminen, henkilöstöhallinta, työilmapiiri sekä henkilöstön poikkeuksellinen ikäjakauma. Näihin tekijöihin vaikuttamalla ja niitä kehittämällä yrityksessä voidaan jatkossa vähentää henkilöstön vaihtuvuutta. Laaditut kehittämisehdotukset kannustavat kohdeorganisaatiota kehittämään palkitsemisen keinoja, perehdyttämistä, johtamista ja työnohjausta, työilmapiiriä, työhyvinvointia sekä ikäjohtamista.