Prosessien kehittäminen varastonhallintajärjestelmän käyttöönotossa
Siro, Tuomas (2016)
Siro, Tuomas
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112817982
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016112817982
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoite on ollut tutkia prosessien kehittämistä varastonhallintajärjestelmän käyttöönottoprojektissa. Kehittämistehtävä on toteutettu toimintatutkimuksena ja sen tarkoituksena on ollut selvittää prosessin kehittämisen onnistumisen edellytyksiä ja käyttöönoton onnistumista Schenker Oy:n Ilvesvuoren varaston öljy- ja kemikaaliasiakkaalle. Toimintatutkimuksen tarkoituksena on aikaansaada muutoksia organisaatiossa ja samalla tutkia niitä. Työn teoriaosuudessa käsitellään prosessin määritelmiä, johtamis- ja kehitysmenetelmiä sekä tapoja. Prosessi on ketju tehtäviä joiden tarkoituksen on tuottaa syötteistä lisäarvoa tuottavia suoritteita asiakkaille. Prosessien parantaminen on keskeinen keino kehittää liiketoimintaa ja parantaa tulosta. Prosessien kehittämiseksi prosessit tulee määritellä, analysoida, kuvata vuokaavion ja mitata.
Työn empiirinen osuus koostuu järjestelmän ja prosessien käyttöönoton kvalitatiivisesta ja Ilvesvuoren varastoasiakkaan mittareiden kvantitatiivisesta analysoinnista. Tutkimuksella selvitetään käyttöönottoon liittyvien eri vaiheiden toteutustapoja ja arvioidaan niiden vaikutusta itse käyttöönoton varsinaiseen onnistumiseen.
Kehittämistehtävän mukaisesti projektin alussa tehtiin nykytila-analyysi, jossa kartoitettiin asiakkaan ja liiketoiminnan tarpeita. Kerättyjen tarpeiden pohjalta uudet prosessit suunniteltiin, dokumentoitiin, testattiin sekä mitattiin. Kehittämistehtävän myötä syntyivät prosessikuvaukset ja työohjeet. Varastohenkilöstö opetettiin käyttämään uutta järjestelmää sekä toimimaan uusien prosessien mukaisesti. Järjestelmän käyttöönotossa ja prosessien toteuttamisessa ei havaittu suuria ongelmia projektia tehdessä. Käyttöönotto tapahtui projektin aikataulun ja budjetin mukaisesti. Käyttöönoton jälkeen tarkastellut suorituskykymittarit eivät näyttäneet merkittävää pudotusta suorituskyvyn osalta vaan pysyivät samalla tasolla vanhaan järjestelmään verrattuna. Toimintatutkimuksen perusteella voidaan todeta, että yrityksessä toteutettu varastonhallintajärjestelmän ja siihen liittyvien prosessien käyttöönotto oli kokonaisuutta tarkastellen onnistunut projekti.
Työn empiirinen osuus koostuu järjestelmän ja prosessien käyttöönoton kvalitatiivisesta ja Ilvesvuoren varastoasiakkaan mittareiden kvantitatiivisesta analysoinnista. Tutkimuksella selvitetään käyttöönottoon liittyvien eri vaiheiden toteutustapoja ja arvioidaan niiden vaikutusta itse käyttöönoton varsinaiseen onnistumiseen.
Kehittämistehtävän mukaisesti projektin alussa tehtiin nykytila-analyysi, jossa kartoitettiin asiakkaan ja liiketoiminnan tarpeita. Kerättyjen tarpeiden pohjalta uudet prosessit suunniteltiin, dokumentoitiin, testattiin sekä mitattiin. Kehittämistehtävän myötä syntyivät prosessikuvaukset ja työohjeet. Varastohenkilöstö opetettiin käyttämään uutta järjestelmää sekä toimimaan uusien prosessien mukaisesti. Järjestelmän käyttöönotossa ja prosessien toteuttamisessa ei havaittu suuria ongelmia projektia tehdessä. Käyttöönotto tapahtui projektin aikataulun ja budjetin mukaisesti. Käyttöönoton jälkeen tarkastellut suorituskykymittarit eivät näyttäneet merkittävää pudotusta suorituskyvyn osalta vaan pysyivät samalla tasolla vanhaan järjestelmään verrattuna. Toimintatutkimuksen perusteella voidaan todeta, että yrityksessä toteutettu varastonhallintajärjestelmän ja siihen liittyvien prosessien käyttöönotto oli kokonaisuutta tarkastellen onnistunut projekti.