Vaikuttavuuden arviointimalli Älyhenkivakuutus-konseptille
Neuvonen, Heli (2016)
Neuvonen, Heli
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016091514304
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016091514304
Tiivistelmä
Yhä useampi ihminen käyttää teknologiaa oman hyvinvoinnin ja terveyden mittaamiseen. Vakuutusyhtiöt maailmalla ovat muutamia vuosia hyödyntäneet teknologiaa osana tarjottavia palveluja, ja myös Suomessa on herätty teknologian tarjoamiin mahdollisuuksiin vakuutus- ja finanssialalla. LähiTapiola toteutti ensimmäisenä Suomessa älyhenkivakuutuksen, jonka tavoitteena on auttaa asiakasta huolehtimaan terveydestään ja voimaan paremmin.
Älyhenkivakuutuksessa sekä asiakkaan että henkivakuutusyhtiön tavoite on saada asiakas elämään terveellisemmin ja voimaan paremmin. Elintavoilla on keskeinen merkitys suomalaisten terveyden ja hyvinvoinnin kannalta. Älyhenkivakuutuksen tarjoamille välineillä halutaan kannustaa asiakasta huolehtimaan omasta terveydestään sekä ennaltaehkäisemään sairauksia. Tämän tavoitteen saavuttamisen todentamiseksi tarvitaan tutkimustietoa konseptin vaikuttavuudesta. Työn tarkoituksena oli tuottaa LähiTapiolalle vaikuttavuuden arviointimalli, jonka avulla pystytään tutkimaan ja seuraamaan konseptin tuottamia vaikutuksia ja vaikuttavuutta.
Tutkimuksessa haastateltiin älyhenkivakuutukseen liittyviä palveluntuottajia sekä selvitettiin, millaista informaatiota asiakkaista on saatavilla vaikuttavuuden arvioimiseksi. Palveluntuottajien haastatteluiden avulla haluttiin myös avata prosessia, jossa konseptia koskevat haasteet tulivat esille ja niistä pystyttiin tekemään kehitysehdotuksia. Teoriapohjan ja haastatteluiden avulla tutkittiin käytettävissä olevia vaikuttavuuden indikaattoreita sekä tuotettiin vaikuttavuuden arviointimalli yritykselle.
Tutkimuksen työnä valmistuneen vaikuttavuuden arviointimallin avulla yritys pystyy tutkimaan konseptin tuottamia vaikutuksia sekä kehittämään tuotetta vastaamaan yrityksen ja asiakkaan tarpeita.
Älyhenkivakuutuksessa sekä asiakkaan että henkivakuutusyhtiön tavoite on saada asiakas elämään terveellisemmin ja voimaan paremmin. Elintavoilla on keskeinen merkitys suomalaisten terveyden ja hyvinvoinnin kannalta. Älyhenkivakuutuksen tarjoamille välineillä halutaan kannustaa asiakasta huolehtimaan omasta terveydestään sekä ennaltaehkäisemään sairauksia. Tämän tavoitteen saavuttamisen todentamiseksi tarvitaan tutkimustietoa konseptin vaikuttavuudesta. Työn tarkoituksena oli tuottaa LähiTapiolalle vaikuttavuuden arviointimalli, jonka avulla pystytään tutkimaan ja seuraamaan konseptin tuottamia vaikutuksia ja vaikuttavuutta.
Tutkimuksessa haastateltiin älyhenkivakuutukseen liittyviä palveluntuottajia sekä selvitettiin, millaista informaatiota asiakkaista on saatavilla vaikuttavuuden arvioimiseksi. Palveluntuottajien haastatteluiden avulla haluttiin myös avata prosessia, jossa konseptia koskevat haasteet tulivat esille ja niistä pystyttiin tekemään kehitysehdotuksia. Teoriapohjan ja haastatteluiden avulla tutkittiin käytettävissä olevia vaikuttavuuden indikaattoreita sekä tuotettiin vaikuttavuuden arviointimalli yritykselle.
Tutkimuksen työnä valmistuneen vaikuttavuuden arviointimallin avulla yritys pystyy tutkimaan konseptin tuottamia vaikutuksia sekä kehittämään tuotetta vastaamaan yrityksen ja asiakkaan tarpeita.