Hotellikansio huoneistohotelli Villa Ainoon
Markkula, Laura (2008)
Markkula, Laura
Lahden ammattikorkeakoulu
2008
All rights reserved
Tiivistelmä
"Tämä opinnäytetyö käsittelee toimeksiantoa, jonka tarkoituksena oli laatia toimiva ja ajan tasalla oleva hotellikansio Huoneistohotelli Villa Ainoon, Hämeenlinnaan. Villa Aino on perheyritys, joka on ollut toiminnassa vuodesta 2006 lähtien. Opinnäytetyön suunnittelu alkoi joulukuussa 2007, aiheen valinnan jälkeen. Toimeksiantaja saa hotellikansion käyttöönsä kevään 2008 aikana. Opinnäytetyö on toiminnallinen, joten työn painopiste on produktissa. Toiminnallisessa osuudessa on otettu huomioon toimeksiantajan lähtökohdat, jotta se palvelisi parhaiten työelämän tarpeita. Teoriaosuus on rakennettu tukemaan hotellikansiota. Teoriaosuudessa käsitellään huoneistohotellia osana majoitusalaa, hotellikansiota osana asiakaslähtöistä viestintää sekä majoitusliikkeiden turvallisuutta. Opinnäytetyön toiminnallinen osuus tulee esiin hotellikansion laatimisen kuvaamisessa, jossa on perusteltu kaikki valinnat hotellikansiota koskien. Hotellikansion suunnittelussa ja toteuttamisvaiheessa on käyty keskustelua toimeksiantajan kanssa sähköpostitse ja puhelimitse. Heidän toiveensa on otettu huomioon. Hotellikansion tavoitteena on kertoa Villa Ainosta ja sen palveluista. Tarkoituksena on tiedottaa myös Hämeenlinnan palveluista, nähtävyyksistä ja aktiviteettimahdollisuuksista asiakkaille. Hotellikansio tarjoaa yritykselle myös lisämyynnin kanavan. Hotellikansiossa on käsitelty myös turvallisuutta, sillä asiakkaan tulee tietää miten toimia eri hätätilanteissa oikein. Tänä päivänä turvallisuus on yrityksien kilpailutekijä, joten siihen tulee tästäkin syystä kiinnittää erityistä huomiota.".