Verkkolaskutuksen käyttöönoton esteet
Hönö, Jouni (2007)
Hönö, Jouni
Lahden ammattikorkeakoulu
2007
All rights reserved
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee verkkolaskutuksen nykyistä tilannetta. Tarkoituksena on selvittää, miksi verkkolaskutuksen käyttö on edelleen vähäistä verrattuna kyseisestä palvelusta jo tehtyihin sopimusten määriin. Lisäksi opinnäytetyössä on tarkoitus tuoda esille mitä keinoja löytyy verkkolaskutuksen käyttöönottokynnyksen madaltamiseksi pk-sektorilla. Sähköinen lasku on saanut tärkeän roolin ainoastaan suurissa organisaatioissa. Myös julkishallinnon toimijat vaativat yhä useammin laskunsa sähköisinä ja huomioivat asian useasti jo tarjouspyynnöissään. Kuitenkin pk-yrityksissä sähköisten laskujen osuus kaikista laskuista on vain seitsemän prosenttia. Teoreettisessa osuudessa keskitytään tarkastelemaan verkkolaskutuksen käytön valitsevaa tilannetta tällä hetkellä käyttäen apuna Suomen Yrittäjät ry:n tekemää tutkimusta liittyen sähköisten maksuvälineiden käyttöön pk-yritysten maksuliikenteessä. Empiirisen osuuden muodostavat pien- ja mikroyritysten päättäjien teemahaastattelut liittyen verkkolaskutuksen hitaaseen kehitykseen ja käytönesteisiin yritysten näkökulmasta katsottuna. Haastateltavat ovat kertoneet myös näkemyksensä keinoista madaltaa palvelun käyttöönottokynnystä. Teemahaastatteluissa esiin tulleet asiat tukevat jo aiempaa Suomen Yrittäjien tekemää tutkimusta siitä, miksi pk-yritykset eivät ole ottaneet verkkolaskutusta käyttöönsä. Yleisimmät syyt ovat oman yrityksen laskutuksen vähäisyys ja tiedon puute verkkolaskupalvelusta. Tämä palvelumuoto koettiin kuitenkin lähitulevaisuudessa erääksi tärkeimmäksi uudistukseksi yritysten maksuliikenteessä. Verkkolaskutukseen liittyvää tutkimusta pitäisi tehdä jatkuvasti ja etenkin pk-yritysten osalta.