Ryhmämatka Islantiin
Mikkonen, Maria (2016)
Mikkonen, Maria
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201601101187
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201601101187
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on toiminnallinen, jonka aiheena on ryhmämatkan suunnittelu ja toteutus. Toimeksiantajana toimii yksityinen henkilö, joka toimii myös ryhmän kokoajana. Aikai-semmin osa ryhmän jäsenistä on matkustanut kaukokohteissa yhdessä. Asiakasryhmänä he kuuluvat niin sanottuun seniorimatkailija segmenttiin, jonka erityispiirteitä ja nimitys-ten eroavaisuuksia avataan myöhemmin opinnäytetyössä.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu ryhmämatkailusta, matkan- ja ryhmän-johtamisesta, matkan järjestämisestä sekä kohderyhmän kuvauksesta. Produktiivinen osa kuvataan matkan suunnittelun ja toteutuksen näkökulmasta. Opinnäytetyön kirjoittaja vastaa matkan järjestelyistä sekä toimii matkanjohtajana matkan aikana. Ryhmämatkan suunnittelu aloitettiin tammikuussa 2014 ja suunnitelmaan pohjautunut matka yhdelle-toista asiakkaalle toteutettiin Islantiin syyskuussa 2014.
Matkan tavoitteena on asiakkaan kannalta onnistunut matka, joka antaisi paljon uusia kokemuksia sekä tuntemusta Islannista. Matkanjärjestäjän näkökulmasta tavoitteena ovat kokemuksen saaminen matkanjohtamisesta sekä suunnittelusta ja tyytyväiset asiakkaat.
Palautteen perusteella ryhmämatka Islantiin sujui hyvin ja matkustajat olivat tyytyväisiä järjestelyihin ja luotuun ohjelmaan.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu ryhmämatkailusta, matkan- ja ryhmän-johtamisesta, matkan järjestämisestä sekä kohderyhmän kuvauksesta. Produktiivinen osa kuvataan matkan suunnittelun ja toteutuksen näkökulmasta. Opinnäytetyön kirjoittaja vastaa matkan järjestelyistä sekä toimii matkanjohtajana matkan aikana. Ryhmämatkan suunnittelu aloitettiin tammikuussa 2014 ja suunnitelmaan pohjautunut matka yhdelle-toista asiakkaalle toteutettiin Islantiin syyskuussa 2014.
Matkan tavoitteena on asiakkaan kannalta onnistunut matka, joka antaisi paljon uusia kokemuksia sekä tuntemusta Islannista. Matkanjärjestäjän näkökulmasta tavoitteena ovat kokemuksen saaminen matkanjohtamisesta sekä suunnittelusta ja tyytyväiset asiakkaat.
Palautteen perusteella ryhmämatka Islantiin sujui hyvin ja matkustajat olivat tyytyväisiä järjestelyihin ja luotuun ohjelmaan.