Jalkineliike Stella : jalkojen ja kenkienhoitoesitteellä lisäarvoa asiakkaille
Lundgren, Pauliina (2015)
Lundgren, Pauliina
Turun ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015121721262
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2015121721262
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Jalkineliike Stellalle yrityksen asi-akkaiden pyynnöstä. Esite on tuotettu asiakkaille jaettavaksi ja se sisältää jalko-jenhoito-ohjeen, hyvän kengän valintaohjeen sekä jalkateräalueen jumppaoh-jeen. Esite toimii Jalkineliike Stellan mainoksena sisältäen liikkeen yhteystie-dot sekä omistajan esittelyn.
Esitteen tarkoitus on tuottaa lisäarvoa niin asiakkaille kuin yrityksellekin. Toi-meksiantoa varten olen haastatellut yrityksen omistajaa sekä tehnyt taustatyö-nä kilpailija-analyysin benchmarkkausta apuna käyttäen.
Tutkimustulosten perusteella havaitsin yrityksen kilpailuetuna olevan asiakas-lähtöinen palvelu, asiantuntijuus sekä sidosryhmien kontaktit, joita Jalkineliike Stella voi jatkossa hyödyntää kehittäessään yritystoimintaansa
Esitteen tarkoitus on tuottaa lisäarvoa niin asiakkaille kuin yrityksellekin. Toi-meksiantoa varten olen haastatellut yrityksen omistajaa sekä tehnyt taustatyö-nä kilpailija-analyysin benchmarkkausta apuna käyttäen.
Tutkimustulosten perusteella havaitsin yrityksen kilpailuetuna olevan asiakas-lähtöinen palvelu, asiantuntijuus sekä sidosryhmien kontaktit, joita Jalkineliike Stella voi jatkossa hyödyntää kehittäessään yritystoimintaansa